服务内容
　　 计算机设备维护
　　 1、 PC及服务器的硬件维护
　　 2、 对于客户日常使用的各种机器设备进行故障处理，定期保养

　　 外接设备维护
　　 1、 对于客户所使用的各种PC的外接设备， 例如打印机、扫描仪、modem、数码相机等实行维护及故障处理；

　　 系统软件维护
　　 1、 处理客户由于使用不当或是病毒所造成的系统瘫痪等操作系统的各种常见问题，包括Win98、WinME、Win2000、WindowsXP等, 并进行系统的各种优化

　　 安全服务
　　 1、 在现代企业的办公过程中，各种数据资料的安全性已经越来越收到重视，许多公司都曾由于不慎而造成不可挽回的损失。对于许多的计算机用户来讲，数据资料的备份是一项较为复杂的工作，而且由于数据备份一般采用的是本机备份或是局域网的方式，这样并不能从根本上杜绝数据损坏或是丢失的可能性。

　　 病毒防治
　　 1、 由于目前的计算机病毒种类越来越多，而且破坏力也在不断增强，我们为用户提供整套的防病毒方案，使用多种防毒软件，如金山毒霸、Norton、PC-Cillin、KV-3000等， 完全杜绝病毒对计算机造成破坏的可能性。

　　 重要文件定期备份
　　 1、 对于客户电脑内比较重要的资料， 如：合同文档、资料等，我们提供多种备份方式， 如使用CD-R、MO、局域网备份。使备份数据完全与本机分离，真正保证了资料的安全性。

　　 操作系统备份
　　 1、 运用多种方式，将办公用机的操作系统以及基本系统数据进行安全备份，即使电脑出现故障，也能将电脑内的各种数据完好的恢复。

　　 打印机维护
　　 1、 定期上门检查打印机的工作状况，确保用户正常使用打印机，清理设备
　　 2、 硬件升级：扩内存等
　　 3、 电话答疑
　　 4、 在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜
　　 5、 8个工作小时内不能修复，提供备件服务
　　 6、 协助客户代购正规易耗品
　　 7、 出具设备检查报告

　　 服务器与网络设备维护
　　 1、 观察网络的运行情况，察看日志，分析数据并清理设备
　　 2、 软件升级
　　 3、 电话答疑
　　 4、 在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜
　　 5、 出具设备检查报告
　　 6、 对各服务器的现有配置文档交换机、路由器的管理文档进行整理备份，对于需要改进的部分进行参数重置
　　 7、 为了保证服务器及网络设备运行正常，并在系统故障时可以迅速恢复，我们有必要将现有服务器以及网络设备的配置文档输出备案。主要包含以下内容：
　　　 1) 服务器的配置参数：网卡驱动、资源冲突、IP地址、子网掩码、默认网关、DNS、WINS、DHCP、路由、共享、Internet服务管理、本地安全策略、启动服务、域和信任关系、域用户和计算机等。
　　　 2) 交换机配置参数：包括地址、端口协议、速率、VLAN设置、管理策略等导出备案；
　　　 3) 路由器参数配置：包括地址、端口协议、路由表、访问列表设置、安全策略等；
　　 8、 工作站主机、打印机、扫描仪、网络交换机、路由器、防火墙、广域链路故障进行原因判断和故障修复。
　　 9、 提供现场的故障诊断、并及时通知责任维修方，同时尽力解决故障，并启动现有的备份方案，提供备用设备直至故障解决。